A comunicação é uma habilidade que acompanha o ser humano desde o início dos tempos. Ter uma comunicação assertiva é essencial em todos os âmbitos.
É através dela que podemos interagir em sociedade, compartilhar conhecimento e, o mais importante, nos relacionarmos com as demais pessoas. Porém, nem toda comunicação é efetiva.
Existem muitos fatores internos e externos que podem impedir uma comunicação assertiva. Por isso, é importante compreendermos o que é uma comunicação eficaz e qual sua importância para as nossas vidas pessoais e profissionais.
Continua com a gente?
O que você lerá por aqui:
O que é comunicação assertiva?
Comunicação assertiva é a habilidade de transmitir ideias e opiniões de forma clara, consistente e respeitosa, sem agredir a outra pessoa ou tentar impor seu ponto de vista para ela.
Embora pareça algo simples de se fazer, a verdade é que nem sempre conseguimos nos comunicar desse modo. Isso porque a nossa comunicação é influenciada pela nossa cultura, crenças, valores, educação e uma série de outras questões, inclusive emocionais.
Nesse sentido, para desenvolvermos uma comunicação assertiva, precisamos exercitar essa habilidade dia a dia, avaliando como nos comunicamos atualmente e como podemos melhorar essa competência.
Comunicação assertiva x comunicação agressiva
Muitas pessoas confundem a assertividade com agressividade. Por isso, é importante estabelecermos uma diferença entre comunicação assertiva e comunicação agressiva.
A comunicação agressiva é aquela que tenta impor seu ponto de vista a qualquer preço, coagindo a outra pessoa a aceitar seu posicionamento como verdadeiro.
Muitas vezes, ela pode chegar a extremos, como aumento do tom de voz e até palavras de baixo calão.
A comunicação assertiva, por outro lado, jamais apela para esses recursos. Ela respeita opiniões divergentes sem abrir mão do seu próprio ponto de vista.
Desse modo, ela contribui para pensamentos e ideias construtivos, que favorecem o crescimento e aprendizado de todas as pessoas envolvidas.
Por que desenvolver uma comunicação assertiva?
A comunicação assertiva é uma grande aliada tanto na vida pessoal quanto profissional. E o motivo é simples: com ela, suas comunicações são melhor compreendidas pelas outras pessoas. Assim, você pode evitar conflitos desnecessários.
Mas não se trata apenas de evitar conflitos. Confira os benefícios de investir no desenvolvimento dessa essencial skill.
#1 Melhoria nas relações interpessoais
Um dos maiores benefícios da comunicação assertiva é na qualidade dos relacionamentos interpessoais.
Seja no trabalho, na faculdade ou mesmo em casa, quando você se comunica de forma eficaz, evita aqueles pequenos ruídos de comunicação que acabam gerando desentendidos.
Quando você adota a comunicação assertiva, desenvolve maior segurança para expressar seus sentimentos e opiniões e também passa a aceitar o posicionamento de outras pessoas sem tantos bloqueios.
Além disso, as pessoas ao seu redor sentem maior confiança para dialogar com você, sabendo que seu feedback também será assertivo e focado na questão, não em julgamentos pessoais.
#2 A comunicação assertiva gera redução de conflitos
Conflitos são inevitáveis em qualquer relacionamento humano, mas a maneira como eles são abordados pode fazer toda a diferença no resultado.
Com uma comunicação clara, direta e respeitosa, você evita embates desnecessários. Logo, passa se relacionar de forma mais saudável com as pessoas ao seu redor.
Essa tática ajuda a reduzir o estresse, especialmente no ambiente de trabalho, e fortalece o vínculo entre as pessoas da equipe. Além disso, vocês mantêm o foco no problema, evitando culpabilizar uns aos outros.
#3 Relações mais profundas
A comunicação assertiva pressupõe abertura para a vulnerabilidade, já que você passa a expressar seus sentimentos e opiniões de forma sincera e honesta.
Essa postura, embora seja desafiadora, contribui para o desenvolvimento de conexões mais profundas entre as pessoas, o que leva a um fortalecimento das relações.
No ambiente de trabalho, esse tipo de posicionamento é fundamental para o desenvolvimento de equipes sinérgicas e autogerenciadas, nas quais as pessoas são convidadas a assumir a responsabilidade por suas tarefas de forma coletiva.
#4 Autoconfiança
Quanto mais você desenvolve a comunicação assertiva, mais autoconfiança vai conquistando no processo. E assim sente maior segurança para expressar suas opiniões em reuniões de trabalho, apresentações de projetos e entrevistas de emprego, por exemplo.
Além disso, você se torna capaz de defender suas ideias de forma contundente, mas sem agredir outras pessoas ou tentar impor sua vontade. Isso ajuda a trabalhar a sua capacidade de argumentação e convencimento, algo essencial para negociações.
#5 Tomada de decisão assertiva
A comunicação assertiva também auxilia na hora de tomar decisões, uma vez que você aprende a analisar as situações de forma imparcial. Com isso, você consegue identificar quais sentimentos estão envolvidos e ter uma melhor gestão da sua inteligência emocional para tomar decisões mais coerentes e eficazes.
Uma vez que a decisão tenha sido tomada, você também tem mais habilidade para comunicá-las às outras pessoas, conquistando mais apoio e compreensão.
Como desenvolver uma comunicação assertiva?
A comunicação assertiva é uma habilidade que se aprende ao longo da vida. Portanto, não se preocupe em atingir a perfeição. O importante é dar os primeiros passos e ter autocompaixão para lidar com as falhas, combinado?
#1 Desenvolva a escuta ativa
O primeiro passo para ter uma comunicação assertiva é aprender a ouvir ativamente as pessoas. E o que isso significa?
Quer dizer que, quando outra pessoa está falando, você presta atenção total ao que ela está dizendo. Isso exige deixar ligações e mensagens de lado, bem como divagações que possam surgir na sua mente durante a conversa.
A escuta ativa permite que você compreenda os fatos de uma situação, separando-os de sentimentos ou reações vinculadas ao emocional. Assim, você poderá dar feedbacks mais imparciais e precisos, ou seja, comunicar-se de forma assertiva.
#2 Preste atenção ao seu modo de falar para se ter uma comunicação assertiva
Como a comunicação interpessoal faz parte do nosso dia a dia, muitas vezes simplesmente não paramos para avaliar como a nossa comunicação soa para as outras pessoas.
E é a partir dessa falta de atenção que começamos a gerar pequenos ruídos de comunicação.
Uma fala mais enérgica, um tom de voz mais alto, uma palavra mal-interpretada, tudo isso pode impactar negativamente na sua comunicação. Por isso, é de suma importância que a partir de agora você comece a prestar mais atenção à sua fala.
Seu tom de voz é muito alto? Que tal tentar modular ele melhor, para que fique mais ameno?
Você usa palavras que podem gerar dupla interpretação? Substitua-as por palavras de mais fácil compreensão.
É claro que essas mudanças não ocorrem do dia para a noite. Mas, com a prática, você vai descobrir inúmeras outras formas de se comunicar de forma assertiva.
#3 Assuma seus sentimentos
Sabe aqueles argumentos do tipo “você me decepcionou” ou “seu trabalho é insuficiente”?
É bastante comum querermos delegar a responsabilidade sobre o que sentimos para outras pessoas. Mas a verdade é que esses sentimentos, sejam de raiva, frustração, abandono, tristeza ou mágoa são somente nossos.
Na maioria das vezes, nos sentimos assim porque criamos expectativas em relação às outras pessoas que não correspondem à realidade delas. E assim vamos nos ferindo e magoando sem necessidade.
Para comunicar sentimentos de forma assertiva, assuma a responsabilidade pelo que você sente. Diga “eu me sinto frustrado porque esperava um relatório mais detalhado”.
Desse modo, você evita culpabilizar a outra pessoa e passa a olhar com mais atenção para os seus próprios sentimentos. Logo, aprende a gerenciá-los de forma mais adequada, evitando explosões de raiva ou mesmo conflitos desnecessários.
#4 Pratique dizer não
Dizer “não” para as outras pessoas é difícil para você? E já parou para pensar que toda vez que você diz “sim” para as outras pessoas, está dizendo “não” para si mesmo?
Por exemplo, toda vez que você diz à sua chefia que vai ficar até mais tarde, está dizendo não para estar com a sua família. E, a longo prazo, essa decisão pode afetar seus relacionamentos pessoais.
Nesse sentido, é fundamental que você aprenda a dizer não. Se algo te incomoda, se você não pode cumprir um compromisso ou se simplesmente está priorizando a sua saúde e tempo livre, diga não.
Se for preciso, exponha os fatos de forma assertiva, sem abrir mão das suas convicções, mas também sem agredir a outra pessoa.
O “não” nos ajuda a impor limites, algo fundamental em nossa sociedade.
#5 Cuide da sua linguagem corporal
Você sabia que a linguagem corporal é responsável por 55% da nossa comunicação? Ou seja, seu corpo fala, e muito.
Sabendo disso, você também precisa avaliar como seu corpo se comunica em cada situação, para saber se ele está coerente com a sua fala.
Imagine a seguinte situação: você diz que gosta muito de uma pessoa, mas, na hora de abraçá-la, evita o contato físico. Suas palavras estão dizendo uma coisa e seu corpo, outra.
Ter coerência entre o que você pensa, sente e fala é essencial para se comunicar de forma assertiva. Portanto, fique de olho para saber como seu corpo se expressa em determinadas situações.
Na maioria das vezes, nosso corpo reage tal qual nos sentimos realmente. Já a fala, pode ser mascarada para que nos adaptemos a cada situação.
Como você percebeu, desenvolver uma comunicação assertiva é algo constante, que você vai aprendendo com o tempo. Mas sabia que você pode acelerar o seu progresso?
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